Carrito (0)
Seguro de paquete
Protege tu pedido contra daños, pérdida o robo.
Envío prioritario
Añadir un código de descuento
keyboard_arrow_downTotal estimado
Tu carrito está vacío
Nuestro equipo está aquí para responderte 24/7.
ENVÍO / ENTREGA
PLAZOS DE ENTREGA
keyboard_arrow_downNos comprometemos a procesar tus pedidos en 1 a 2 días laborables. No obstante, en periodos de alta demanda, este plazo podría prolongarse ligeramente, y nos disculpamos de antemano. Los plazos de entrega estándar varían de 7 a 12 días.
GASTOS DE ENVÍO
keyboard_arrow_downEl envío es gratuito a partir del importe indicado en tu carrito.
DESTINOS DE ENVÍO
keyboard_arrow_downEnviamos a todo el mundo. Es posible que algunos países no puedan beneficiarse de nuestras ofertas, y nos disculpamos de antemano.
DIRECCIONES INCORRECTAS O MODIFICADAS
keyboard_arrow_downTe agradeceríamos que nos contactaras de inmediato en la dirección de correo electrónico de contacto situada al final del sitio para poder modificar tu pedido a tiempo. Si el paquete ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar modificaciones. Si el producto es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para decidir los pasos a seguir. Ten en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
SEGUIMIENTO DEL PAQUETE
keyboard_arrow_downOfrecemos envío con seguimiento para cada pedido. Puedes ver el avance de tu paquete directamente en nuestra página "Seguir mi pedido", accesible en el menú del sitio. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 3 a 5 días en actualizarse en el sistema.
PEDIDO NO ENTREGADO DESPUÉS DE 25 DÍAS
keyboard_arrow_downPuede ocurrir que tu pedido tarde más de lo previsto. Lamentablemente, no tenemos control total sobre el proceso de entrega. Ponte en contacto con nosotros por email y haremos todo lo posible para resolver el problema.
PEDIDO INDICADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO
keyboard_arrow_downSi su paquete ha sido marcado como entregado pero no lo ha recibido, por favor primero consulte con sus vecinos.
Si han transcurrido 3 días hábiles desde que su paquete fue marcado como entregado y no ha recibido su pedido, por favor contáctenos por correo electrónico.
CAMBIOS / DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
keyboard_arrow_downConfiamos plenamente en nuestros productos, por eso ofrecemos un derecho de devolución de 14 días a partir de la recepción de su pedido, ¡sin ningún riesgo para usted! La mercancía solo debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO
keyboard_arrow_downSolo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, deberá enviarnos un correo electrónico incluyendo una foto o un video del artículo y exponiendo su reclamación. Entonces nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación lo antes posible.
REEMBOLSO DE LA MERCANCÍA
keyboard_arrow_downUna vez inspeccionada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para proceder al reembolso. El reembolso se efectuará al medio de pago utilizado en su compra.
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
keyboard_arrow_downSomos muy conscientes del impacto en nuestro planeta. En el marco de nuestros esfuerzos continuos en materia de sostenibilidad, estamos creando cambios positivos para contribuir a un futuro mejor. Estos cambios incluyen la eliminación de los papeles de devolución y las facturas de los pedidos en los paquetes.
Verá que no es necesario tener estos documentos, ya que pueden enviarse por correo electrónico.
Por lo tanto, tiene sentido no incluirlos. Siempre nos esforzamos por hacer lo correcto y mejorar nuestro impacto en el mundo que nos rodea.
REEMBOLSO A OTRO MÉTODO DE PAGO
keyboard_arrow_downNo, solo podemos procesar reembolsos al método de pago original. La única alternativa consiste en ofrecer tarjetas regalo (crédito) por el importe total del reembolso.
PLAZO DEL SERVICIO POSVENTA
keyboard_arrow_downNuestro servicio posventa se compromete a responder a sus correos electrónicos en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que en períodos de gran afluencia, esta espera puede excepcionalmente extenderse hasta una semana como máximo.
TALLA / AJUSTE
CONOCER MI TALLA
keyboard_arrow_downCuando compra ropa con nosotros, es importante encontrar su talla. Por eso encontrará en cada una de las páginas de nuestros productos una guía de tallas fácil de seguir que le indicará dónde medir. ¡Todo lo que necesita es una cinta métrica!
Si tiene otros problemas, no dude en contactarnos a través de nuestra página "Contacto" o simplemente envíenos un correo electrónico para obtener la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo.
TOMAR LAS MEDIDAS
keyboard_arrow_downPara el contorno de pecho: coloque la cinta métrica a la altura de la punta de los senos.
Para el contorno de cintura: coloque la cinta métrica en la parte más estrecha del torso.
Para el contorno de caderas: coloque la cinta métrica en la parte más ancha de la pelvis.
Si se encuentra entre dos tallas, elija la talla superior para un ajuste más holgado.
Si tiene alguna duda, contáctenos a través de nuestra página o simplemente envíenos un correo electrónico para obtener la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia.
HE PEDIDO LA TALLA EQUIVOCADA
keyboard_arrow_down¡Has comprado una prenda en nuestra tienda y no te queda! ¡No te preocupes!
En nuestra tienda, el cambio de tu prenda es posible conociendo nuestra «Política de devoluciones y reembolsos». Con nuestra garantía de satisfacción o reembolso, tienes 14 días para probarte tus prendas (excepto algunas prendas que no pueden ser devueltas).
❗️Sin embargo, los productos destinados a un uso íntimo (ropa interior, ...) así como los productos que se beneficien de un descuento exclusivo de al menos -50% no son reembolsables (solo se pueden efectuar reembolsos parciales o devoluciones de productos según los casos)
Para solicitar una devolución o un cambio, consulta primero nuestra «Política de devolución y reembolso» que aparece en el menú al final del sitio. Después, contacta con nuestro equipo de asistencia, que te guiará durante todo el proceso.
ESTOY ENTRE 2 TALLAS
keyboard_arrow_downSi te has medido y estás entre dos tallas, elige siempre la talla superior en lugar de la inferior. Dado que nuestras prendas están diseñadas con un tejido elástico de calidad superior que se adapta a la silueta, la talla superior debería ofrecerte un ajuste perfecto y un soporte eficaz.
Si tienes otros problemas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página "Contacto" o simplemente envíanos un correo electrónico para obtener la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia.
CUIDADO DE LAS PRENDAS
keyboard_arrow_downLee la etiqueta de cuidado: al hacerlo, evitarás cualquier error al lavar, secar o planchar con un ajuste incorrecto. Asegúrate de entender el significado de los símbolos.
Por lo general, sigue estas indicaciones:
- La mayoría de nuestras prendas deportivas están fabricadas con fibras sintéticas como nylon, elastano y poliéster. Es este tipo de material el que proporciona una compresión suficiente y cierta elasticidad a nuestras prendas. Si el lavado se ajusta a una temperatura alta, corre el riesgo de deteriorarse y encogerse. Otra ventaja del lavado a baja temperatura es que es sostenible; ¡la alta temperatura desperdicia mucha energía!
- Lava las prendas con colores similares, para evitar la transferencia de color durante el lavado, especialmente en las prendas de forma de color oscuro.
- Dale la vuelta a las prendas (si procede). Tus prendas se limpiarán mejor porque el sudor, las células muertas y las bacterias se acumulan y provocan malos olores.
- No blanquees, no seques en secadora, no planches ni limpies en seco. Es preferible secar tus prendas de forma al aire libre para preservar su elasticidad; de lo contrario, su vida útil se reducirá. ¡Esto también ayuda a reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero!
PEDIR
REALIZAR PEDIDO
keyboard_arrow_downPara realizar un pedido en nuestro sitio, solo tienes que:
1. Ir a tu producto favorito.
2. Selecciona el color y la talla correctos.
3. Verifica la cantidad pedida.
4. Haz clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO".
5. Revisa todos los artículos de tu carrito; si estás listo para finalizar tu pedido, haz clic en "IR A LA CAJA".
6. Finaliza tu pedido completando toda la información necesaria en la página de pago: datos del cliente, dirección de envío, dirección de facturación, método de envío, información de pago.
7. Si tienes un código de descuento, escríbelo en el paso de pago.
8. Revisa tu pedido una vez más y asegúrate de haber elegido el artículo correcto (producto(s) elegido(s), cantidad, color y talla).
9. Haz clic en "Finalizar pedido" para iniciar el proceso de envío de tu paquete.
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
SEGURIDAD DE LOS PAGOS EN LÍNEA
keyboard_arrow_downLa transmisión de datos está cifrada para garantizar la seguridad de tu información. Tu pago es procesado por un socio de seguridad certificado.
CÓDIGO DE DESCUENTO
keyboard_arrow_downLos códigos de descuento distinguen entre mayúsculas y minúsculas (mayúsculas, minúsculas y espacios) y solo se aplica uno por compra.
Puedes aplicarlo durante el proceso de pago, en el lado derecho donde se describe tu pedido. Hay un campo que indica "código de descuento"... Una vez que hayas introducido este código, haz clic en "Aplicar". El importe total se actualizará para reflejar el descuento.
MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
keyboard_arrow_downAceptamos tarjetas de crédito o débito (VISA, Mastercard, American Express y Maestro), así como opciones de pago exprés como Paypal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Nuestra moneda base es el €, así que si compra desde el extranjero, asegúrese de conocer el tipo de cambio diario de su moneda en el momento de la transacción.
¿Ha recibido una tarjeta regalo prepago? Puede usarla para pagar su pedido.
También ofrecemos una opción de pago posterior con Klarna. Tenga en cuenta que estas opciones NO son opciones de pago exprés como las anteriores; estas opciones de pago posterior se encuentran al final del proceso de compra. Se trata de la misma página donde tiene la posibilidad de pagar con tarjeta bancaria de crédito o débito.
Si tiene problemas, debe ponerse en contacto con su proveedor de tarjeta o con nosotros.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.
CORREO DE CONFIRMACIÓN NO RECIBIDO
keyboard_arrow_downCompruebe su carpeta de correo no deseado antes de ponerse en contacto con nosotros.
Si el correo electrónico aún no se ha recibido y ha esperado más de 15 a 20 minutos después de realizar la transacción, un miembro del equipo estará encantado de reenviárselo.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
keyboard_arrow_downLos pedidos se procesan en función de la disponibilidad de los artículos, pero también de la disponibilidad de las tallas y los colores que haya pedido.
Durante los periodos de gran volumen, la disponibilidad de los productos puede cambiar durante el procesamiento de su pedido.
La mayoría de los pedidos realizados de lunes a jueves se procesan y salen de nuestros almacenes en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados el viernes o durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes y saldrán de nuestros almacenes en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan durante los días festivos.
ARTÍCULO AGOTADO
keyboard_arrow_down¡No se preocupe! Aunque reponemos regularmente nuestro stock, puede ocurrir que nos quedemos sin existencias. Si esto sucede, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo de asistencia podrá indicarle la fecha de nuestra próxima entrega de productos.
PROMOCIONES
keyboard_arrow_downPuede mantenerse al tanto de nuestras ofertas promocionales suscribiéndose a nuestro boletín o creando una cuenta de cliente para recibir correos electrónicos nuestros.